Chính sách bảo mật

Website otovinfastgiare.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website. Chính sách bảo mật này giúp Quý khách hiểu rõ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.

Việc khách hàng sử dụng website đồng nghĩa với việc đồng ý với các nội dung được quy định trong chính sách này.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng nhằm:

Tư vấn các dòng xe VinFast phù hợp với nhu cầu.
Gửi báo giá và thông tin về chương trình ưu đãi.
Hỗ trợ đăng ký lái thử, mua xe trả góp và các dịch vụ liên quan.
Giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua xe.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website.

Việc thu thập thông tin chỉ được thực hiện khi khách hàng chủ động cung cấp thông qua các biểu mẫu đăng ký trên website hoặc các kênh liên hệ chính thức.

2. Thông tin được thu thập

Các thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ liên hệ (nếu khách hàng cung cấp).
Nội dung yêu cầu tư vấn.
Dòng xe khách hàng quan tâm.
Một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và thời gian truy cập nhằm phục vụ việc phân tích, tối ưu website.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ khách hàng tốt hơn.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Liên hệ tư vấn theo yêu cầu.
Báo giá sản phẩm và dịch vụ.
Hỗ trợ các thủ tục mua xe, đăng ký lái thử hoặc vay trả góp.
Thông báo về chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc sự kiện mới (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và cải thiện nội dung website.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân vào các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.

4. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi các hành vi truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích.

Chỉ những nhân sự có liên quan đến việc tư vấn và chăm sóc khách hàng mới được phép tiếp cận thông tin khi cần thiết để thực hiện công việc.

Mặc dù luôn nỗ lực đảm bảo an toàn dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trên môi trường Internet. Vì vậy, khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ các thông tin cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ trực tuyến.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Có sự đồng ý của khách hàng.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Khi cần thiết để thực hiện các thủ tục liên quan đến việc mua xe hoặc cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.

6. Cookies và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng Cookies nhằm:

Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
Phân tích lưu lượng truy cập.
Cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng website.
Đánh giá hiệu quả các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị.

Khách hàng có thể chủ động tắt Cookies trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này. Tuy nhiên, việc tắt Cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin khi có thay đổi.
Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.
Từ chối nhận các thông tin quảng cáo hoặc chương trình khuyến mại bất cứ lúc nào.

Mọi yêu cầu sẽ được chúng tôi tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với quy định của pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động của website.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website otovinfastgiare.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Khách hàng nên theo dõi định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

9. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Website: https://otovinfastgiare.vn/
Hotline: 0869 106 871
Email: thuy123thai@gmail.com
Địa chỉ: Số 68 Lê Văn Lương, phường Thanh Xuân, TP Hà Nội

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng website và các dịch vụ của chúng tôi.